No puedo canjear una recompensa

Motivos habituales

• No tienes suficientes KP para esa recompensa
• La recompensa está agotada o no disponible
• Ya alcanzaste el máximo de canjes permitidos para esa recompensa
• Tu cuenta Krown ID no tiene un email guardado
• Tu cuenta de puntos está bloqueada: contacta con nosotros

Si ninguno de estos casos encaja con lo que ves, abre un ticket y cuéntanos exactamente qué mensaje aparece.